Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 23 de junio de 2025
En ARLIGHE, como responsables del tratamiento de datos personales, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el manejo responsable de su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en Colombia.
1. Identificación del Responsable
Responsable del tratamiento: ARLIGHE
Dirección: Calle 45 #23-67, Medellín, Colombia
Correo electrónico: hello (at) arlighe.com
Teléfono: +57 304 7521936
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de identificación:
- Nombre completo
- Número de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Género
2.2 Datos de contacto:
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección física
- Ciudad y departamento de residencia
2.3 Datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo del dispositivo
- Información sobre la navegación en nuestro sitio web
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación de nuestros productos y servicios
- Atención de consultas, peticiones, quejas y reclamos
- Envío de información comercial y promocional (con su autorización)
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Prevención del fraude y actividades ilegales
- Análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
- Facturación y gestión de pagos
4. Fundamentos Legales del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Su consentimiento libre, previo, expreso e informado
- La ejecución de un contrato en el que usted es parte
- El cumplimiento de obligaciones legales
- La protección de intereses vitales
- El ejercicio de funciones propias de la actividad comercial
5. Derechos de los Titulares
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Derecho de actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
- Derecho de revocatoria: Retirar su consentimiento para el tratamiento
- Derecho de portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato estructurado
6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer sus derechos, puede:
1. Enviar una solicitud escrita a:
- Correo electrónico: hello (at) arlighe.com
- Dirección física: Calle 45 #23-67, Medellín, Colombia
2. La solicitud debe contener:
- Su nombre completo y datos de contacto
- Copia de su documento de identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Razón o motivo de la solicitud
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
7. Compartir y Transferir Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento
- Entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley
- Terceros con su consentimiento previo y expreso
- Empresas del grupo empresarial al que pertenecemos
Transferencias internacionales: En caso de transferir datos a otros países, garantizamos niveles adecuados de protección mediante contratos de transferencia o certificaciones internacionales.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de datos, capacitación del personal y auditorías periódicas de seguridad.
9. Tiempo de Conservación
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados
- Atender requerimientos de información de autoridades competentes
- Conservar información contable y tributaria según la ley
- Ejercer acciones legales cuando sea necesario
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre su uso, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminar dicha información.
12. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta política de tratamiento de datos personales. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y, cuando sea materialmente significativo, se lo notificaremos por correo electrónico u otros medios apropiados.
13. Quejas y Reclamos
En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, puede:
1. Contactarnos directamente:
- Correo: hello (at) arlighe.com
- Teléfono: +57 304 7521936
2. Presentar queja ante la SIC:
- Superintendencia de Industria y Comercio
- Página web: www.sic.gov.co
- Línea gratuita: 01-8000-910165
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:
- Correo electrónico: hello (at) arlighe.com
- Teléfono: +57 304 7521936
- Dirección: Calle 45 #23-67, Medellín, Colombia