Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23 de junio de 2025

Bienvenido a ARLIGHE. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones de uso. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de navegar por nuestro sitio o utilizar nuestros servicios. El uso de este sitio web implica la aceptación de todos los términos aquí establecidos.

1. Información General

Razón social: ARLIGHE

Domicilio: Calle 45 #23-67, Medellín, Colombia

Correo electrónico: hello (at) arlighe.com

Teléfono: +57 304 7521936

Sitio web: arlighe.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado cumplir con estos términos y condiciones, así como con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

3. Descripción del Servicio

Nuestro sitio web ofrece información sobre nuestros productos y servicios, permitiendo a los usuarios navegar, consultar información y, en su caso, realizar compras en línea. Los servicios específicos disponibles pueden variar y estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.

4. Uso Permitido del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos y de manera que no viole los derechos de terceros. Está expresamente prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas
  • Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o bases de datos
  • Realizar ataques de denegación de servicio o sobrecargar nuestros servidores
  • Extraer, copiar o utilizar contenido del sitio con fines comerciales sin autorización
  • Interferir con el normal funcionamiento del sitio web
  • Realizar ingeniería inversa de cualquier aspecto del sitio web

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software, diseños y su selección y disposición, son propiedad exclusiva de nuestra empresa o están debidamente licenciados a nuestro favor.

Este contenido está protegido por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor, marcas y otras disposiciones sobre propiedad intelectual. No se autoriza la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o transformación de este contenido sin previa autorización escrita.

6. Registro de Usuario

Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario registrarse como usuario. Al registrarse, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

7. Compras y Pagos

7.1 Precios y Disponibilidad

Los precios mostrados incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.

7.2 Proceso de Compra

Al realizar una compra, usted hace una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico.

7.3 Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros.

8. Entrega y Envíos

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad
  • Los riesgos de pérdida o daño se transfieren al momento de la entrega
  • Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de la entrega
  • Para envíos nacionales aplicamos las tarifas vigentes según el destino

9. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones, elaborada en cumplimiento del Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normativa colombiana aplicable.

11. Limitación de Responsabilidad

En los límites permitidos por la ley colombiana, nuestra responsabilidad se limita al valor del producto o servicio adquirido. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

Sin perjuicio de lo anterior, respetamos íntegramente los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos en el Estatuto del Consumidor.

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones de servicios públicos o fallas en sistemas de terceros.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios y no somos responsables por sus políticas de privacidad o prácticas.

14. Derechos del Consumidor

Como consumidor en Colombia, usted tiene derechos irrenunciables establecidos en la Ley 1480 de 2011, incluyendo:

  • Derecho a recibir productos e información de calidad
  • Derecho a la seguridad e indemnidad
  • Derecho a recibir información completa y veraz
  • Derecho de retracto en ventas a distancia
  • Derecho a presentar peticiones, quejas y reclamos

15. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso al sitio web de cualquier usuario que viole estos términos y condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que podamos ejercer.

16. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los mecanismos alternativos de solución de controversias.

18. Resolución de Controversias

En caso de controversias, las partes pueden acudir a:

  • Centros de conciliación autorizados
  • Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
  • Tribunales competentes de la República de Colombia

19. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones:

  • Correo electrónico: hello (at) arlighe.com
  • Teléfono: +57 304 7521936
  • Dirección: Calle 45 #23-67, Medellín, Colombia
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM

20. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos y condiciones es declarada inválida o inexigible por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y exigibles en toda su extensión.

Marco Legal: Estos términos y condiciones se fundamentan en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Código de Comercio, el Código Civil y demás normativa colombiana aplicable al comercio electrónico y protección del consumidor.